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Politique de retours - Refunds & Exchanges

Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque achat que vous effectuez. Dans certaines circonstances, vous pouvez vouloir retourner certains articles. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous, nous ferons de notre mieux pour vous aider.


Articles retournables

"Les articles qui peuvent être retournés / remboursés ou échangés possèdent les critères ci-dessous:

  1. Articles défectueux endommagés / cassés ou souillés à l'arrivée.
  2. Articles reçus dans une couleur ou produits incorrects.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client (service@dreame.tech) pour l'organisation. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de payer tous les frais d'expédition (y compris les droits et taxes le cas échéant) pour le retour. Nous ne serons pas responsables de toute perte en transit. Nous vous recommandons d'envoyer par courrier recommandé et de conserver une preuve d'affranchissement.

Pour une raison quelconque, si vous souhaitez annuler votre commande pendant que la commande est en cours d'expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis en main avant de faire une demande de retour. Parce que le transport transfrontalier implique des procédures complexes, un dédouanement national et international et des transporteurs et agences d'expédition locaux et internationaux."

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