Política de devolucion - Refunds & Exchanges

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes. Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice. En ciertas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea nuestra política de devolución a continuación, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Artículos retornables

"Los artículos que pueden devolverse / reembolsarse o intercambiarse siguen los criterios que se 

detallan a continuación: Artículos defectuosos dañados / rotos o sucios al llegar. 

Artículos recibidos en el producto / color incorrecto. 

Para cualquier solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente (aftersales@dreame.tech) para obtener un acuerdo. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar todos los costos de envío (incluidos los aranceles e impuestos, si corresponde) para la devolución. No seremos responsables de ninguna pérdida en tránsito. Le recomendamos que envíe por correo certificado y conserve el comprobante de envío. 

Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el pedido está en proceso de envío, deberá esperar hasta que reciba el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución. Porque el envío transfronterizo implica procedimientos complicados, despacho de aduana nacional e internacional, y agencias y transportistas de envío locales e internacionales.