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Rückgaberichtlinie - Refunds & Exchanges

Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere Kunden profitieren. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Rückgabeberechtigte Artikel

Folgende Artikel können zurückgegeben/zurückerstattet oder umgetauscht werden:

  1. Fehlerhafte, beschädigte oder bei der Ankunft verunreinigte Artikel.
  2. Bei Versand des falschen Produktes oder des Artikels in der falschen Farbe.

Bei Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (service@dreame.tech) Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, alle Versandkosten ( inklusive möglicher Zölle und Steuern) für die Rücksendung zu übernehmen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste während des Transports. Wir empfehlen Ihnen, Retouren per Einschreiben zu senden und den Versandnachweis aufzubewahren.


Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem die Bestellung versendet wurde, können Sie den Rücksendeantrag erst nach Erhalt des Pakets stellen. Da grenzüberschreitender Warenversand mit komplexen Verfahren, Zollabfertigung sowie der Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen Speditionsunternehmen verbunden ist, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung per Einschreiben zurückzusenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

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